പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങള്
തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ
⚖️ പ്രധാന പരാതി പരിഹാര മാർഗ്ഗങ്ങൾ
| ക്രമ നമ്പർ | സംവിധാനം | വിശദാംശങ്ങൾ | ബന്ധപ്പെടേണ്ട സാഹചര്യം |
|---|---|---|---|
| 1 | ⚖️ തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ OMBUDSMAN FOR LSGIS | തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ജനപ്രതിനിധികൾക്കോ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ എതിരെയുള്ള അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, കർത്തവ്യവിലോപം എന്നിവയെക്കുറിച്ച് പരാതി നൽകാനുള്ള ഉയർന്ന ജുഡീഷ്യൽ സംവിധാനമാണ്. | അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, കർത്തവ്യവിലോപം തുടങ്ങിയ പരാതികൾ. |
| 2 | 🏛️ തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ LSGI TRIBUNAL | പഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയോ സെക്രട്ടറിയോ എടുക്കുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ, ഉത്തരവുകൾ, ലൈസൻസ് നിഷേധിക്കൽ, കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് റദ്ദാക്കൽ തുടങ്ങിയവയ്ക്കെതിരെ അപ്പീൽ നൽകാനുള്ള നിയമപരമായ സംവിധാനമാണ്. ആസ്ഥാനം തിരുവനന്തപുരം. | പഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയുടെയോ സെക്രട്ടറിയുടെയോ തീരുമാനങ്ങൾക്കെതിരെ അപ്പീൽ നൽകുന്നതിന്. |
| 3 | 💻 മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പോർട്ടൽ CMO PORTAL | പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളിൽ ഉണ്ടാകുന്ന കാലതാമസമോ മറ്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ ഓൺലൈനായി മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന സംവിധാനമാണ്. | പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളിൽ കാലതാമസം, ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ, പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത പരാതികൾ. |
| 4 | 📱 കെ-സ്മാർട്ട് പോർട്ടൽ K-SMART CITIZEN PORTAL | തദ്ദേശ വകുപ്പിന്റെ ഓൺലൈൻ ഏകജാലക സംവിധാനമാണ് കെ-സ്മാർട്ട്. പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് പോകാതെ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ ഓൺലൈനായി സമർപ്പിക്കാനും Track Status വഴി പുരോഗതി അറിയാനും സാധിക്കും. | പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ ഓൺലൈനായി സമർപ്പിക്കുന്നതിന്. K-SMART Citizen Portal → |
| 5 | 🔍 വിജിലൻസ് വിഭാഗം VACB | പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസുകളിൽ നടക്കാൻ സാധ്യതയുള്ള കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടൽ, വൻതോതിലുള്ള സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേടുകൾ, സർക്കാർ ഫണ്ട് വകമാറ്റി ചിലവഴിക്കൽ തുടങ്ങിയവയ്ക്കെതിരെ വിജിലൻസ് ആൻഡ് ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോയ്ക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകാം. | കൈക്കൂലി, ഗുരുതരമായ സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേട്, സർക്കാർ ഫണ്ട് ദുരുപയോഗം തുടങ്ങിയ പരാതികൾ. |
📌 പരാതികൾ സമർപ്പിക്കേണ്ട മുൻഗണനാ ക്രമം (Hierarchy)
| ഘട്ടം | തലം | ബന്ധപ്പെടേണ്ടവർ | പരാതി / നടപടി |
|---|---|---|---|
| ഒന്നാം ഘട്ടം | 🏢 പഞ്ചായത്ത് തലം | പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി / പ്രസിഡന്റ് / പരാതി പരിഹാര കമ്മിറ്റി | പ്രാദേശികമായ തർക്കങ്ങൾ, അപേക്ഷകളിലെ താമസം തുടങ്ങിയവയ്ക്ക് ആദ്യം പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ നേരിട്ട് പരാതി നൽകി പരിഹാരം തേടുക. |
| രണ്ടാം ഘട്ടം | 🏛️ ജില്ലാ തലം | ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർ / ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ (LSGD) | പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹാരം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ ജില്ലാ മേധാവിയായ ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർക്കോ ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർക്കോ പരാതി നൽകാം. |
| മൂന്നാം ഘട്ടം | ⚖️ നിയമപരമായ തലം | ഒംബുഡ്സ്മാൻ / ട്രൈബ്യൂണൽ | ഉദ്യോഗസ്ഥർ മനപ്പൂർവ്വം നിയമം ലംഘിക്കുകയോ, അഴിമതി കാണിക്കുകയോ, അർഹമായ സേവനങ്ങൾ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്താൽ ഈ നിയമപരമായ സംവിധാനങ്ങളെ സമീപിക്കാം. |
📌 ശ്രദ്ധിക്കുക: പരാതി നൽകുമ്പോൾ ബന്ധപ്പെട്ട അപേക്ഷ / സേവനത്തിന്റെ വിശദാംശങ്ങൾ, അപേക്ഷാ നമ്പർ, തീയതി, ബന്ധപ്പെട്ട രേഖകൾ എന്നിവ ലഭ്യമെങ്കിൽ ചേർക്കുന്നത് പരാതി വേഗത്തിൽ പരിഗണിക്കാൻ സഹായിക്കും.